Privacy verklaring


Algemeen

Wij behandelen uw persoonsgegevens als vertrouwelijke informatie. Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden. Dit Privacybeleid is van toepassing op alle bezoekers van de website.

Uw gegevens

Onder persoonsgegevens verstaan we de gegevens die op u als identificeerbare natuurlijke persoon betrekking hebben. De persoonsgegevens die de Vlaamse Energieleverancier verzamelt, betreffen in de eerste plaats de gegevens die u zelf invoert via onze website, en de gegevens die wij verkrijgen in de periode dat u klant bij ons bent of wenst te worden.

Gebruik

In de eerste plaats gebruiken wij uw persoonsgegevens voor de uitvoering en afhandeling van uw contract(en) met de Vlaamse Energieleverancier, en het daaraan verbonden beheer van en de toegang tot Mijn dossier.

Daarnaast kunnen wij uw persoonsgegevens gebruiken om u te informeren over onze (nieuwe) producten en diensten, promoties en speciale acties waarvan wij denken dat die u kunnen interesseren. Alle gegevens die wij verzamelen kunnen met elkaar gecombineerd worden om onze producten en diensten, promoties en speciale acties beter af te stemmen op uw persoonlijke behoeften.

Verder kunnen wij uw persoonsgegevens gebruiken om onze producten en diensten, promoties en speciale acties op te volgen, te evalueren en blijvend te verbeteren, onder andere in het kader van algemene of specifieke marktonderzoeken.

Toegang

Uw persoonsgegevens worden door de Vlaamse Energieleverancier BVBA, Harensesteenweg 230.2.13 te Vilvoorde, verzameld en verwerkt. Deze gegevens worden elektronisch bewaard verschillende plaatsen in België. U kunt toegang verkrijgen tot uw gegevens of de rechtzetting ervan vragen via onze website of door een brief te sturen, vergezeld van een kopie van uw identiteitskaart aan Vlaamse Energieleverancier BVBA, Harensesteenweg 230.2.13, 1800 Vilvoorde.

Cookies

De Vlaamse Energieleverancier gebruikt op haar website cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw computer of toestel worden opgeslagen wanneer u onze website bezoekt. Onze website maakt gebruik van verschillende soorten cookies: zo zijn er cookies die nodig zijn om onze website correct te laten werken, cookies om uw surfcomfort te verhogen zodat u bijv. niet herhaaldelijk dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren, cookies die bepaalde informatie over uw surfgedrag op onze website registreren voor statistische doeleinden of om u, op basis van de getoonde interesse op onze website, relevante aanbiedingen te doen, eventueel ook buiten onze website, en cookies van derden voor de inhoud en de werking van onze website te verbeteren (uitsluitend Google Analytics).

U kunt uw browser zo instellen dat deze geen cookies accepteert. Uitleg over het aanpassen van de cookie-instellingen vindt u onder Help of Tools in de meeste browsers. Hierdoor zal onze website minder goed functioneren, en verhindert u de werking van Mijn dossier.

Door onze website te gebruiken stemt u in met het gebruik van cookies overeenkomstig dit Privacybeleid.

Netwerkbeveiliging

De Vlaamse Energieleverancier doet alles wat redelijkerwijze nodig is om haar netwerk grondig te beveiligen tegen ongeoorloofde toegang en om de vertrouwelijkheid van de persoonlijke gegevens en de bedrijfsgegevens van haar klanten en/of leveranciers te vrijwaren.

Online veiligheid is ook uw zaak. Spring omzichtig om met uw paswoord. Geef het nooit aan iemand anders door, en verander het regelmatig.