Privacy verklaring


Algemeen

Wij behandelen jouw persoonsgegevens als vertrouwelijke informatie. Wij verkopen je persoonsgegevens niet aan derden. Dit Privacybeleid is van toepassing op alle bezoekers van de website.

Uw gegevens

Onder persoonsgegevens verstaan we de gegevens die op jou als identificeerbare natuurlijke persoon betrekking hebben. De persoonsgegevens die de Vlaamse Energieleverancier verzamelt, betreffen in de eerste plaats de gegevens die je zelf invoert via onze website, en de gegevens die wij verkrijgen in de periode dat je klant bij ons bent of wenst te worden.

Gebruik

In de eerste plaats gebruiken wij je persoonsgegevens voor de uitvoering en afhandeling van je contract(en) met de Vlaamse Energieleverancier, en het daaraan verbonden beheer van en de toegang tot Mijn dossier.

Daarnaast kunnen wij je persoonsgegevens gebruiken om je te informeren over onze (nieuwe) producten en diensten, promoties en speciale acties waarvan wij denken dat die jou kunnen interesseren. Alle gegevens die wij verzamelen kunnen met elkaar gecombineerd worden om onze producten en diensten, promoties en speciale acties beter af te stemmen op jouw persoonlijke behoeften.

Verder kunnen wij je persoonsgegevens gebruiken om onze producten en diensten, promoties en speciale acties op te volgen, te evalueren en blijvend te verbeteren, onder andere in het kader van algemene of specifieke marktonderzoeken.

Toegang

Uw persoonsgegevens worden door de Vlaamse Energieleverancier BVBA, Harensesteenweg 230.2.13 te Vilvoorde, verzameld en verwerkt. Deze gegevens worden elektronisch bewaard verschillende plaatsen in België. Je kan toegang verkrijgen tot je gegevens of de rechtzetting ervan vragen via onze website of door een brief te sturen, vergezeld van een kopie van je identiteitskaart aan Vlaamse Energieleverancier BVBA, Harensesteenweg 230.2.13, 1800 Vilvoorde.

Cookies

De Vlaamse Energieleverancier gebruikt op haar website cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op jouw computer of toestel worden opgeslagen wanneer je onze website bezoekt. Onze website maakt gebruik van verschillende soorten cookies: zo zijn er cookies die nodig zijn om onze website correct te laten werken, cookies om je surfcomfort te verhogen zodat je bijv. niet herhaaldelijk dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren, cookies die bepaalde informatie over je surfgedrag op onze website registreren voor statistische doeleinden of om jou, op basis van de getoonde interesse op onze website, relevante aanbiedingen te doen, eventueel ook buiten onze website, en cookies van derden voor de inhoud en de werking van onze website te verbeteren (uitsluitend Google Analytics).

Je kan je browser zo instellen dat deze geen cookies accepteert. Uitleg over het aanpassen van de cookie-instellingen vind je onder Help of Tools in de meeste browsers. Hierdoor zal onze website minder goed functioneren, en verhinder je de werking van Mijn dossier.

Door onze website te gebruiken stem je in met het gebruik van cookies overeenkomstig dit Privacybeleid.

Netwerkbeveiliging

De Vlaamse Energieleverancier doet alles wat redelijkerwijze nodig is om haar netwerk grondig te beveiligen tegen ongeoorloofde toegang en om de vertrouwelijkheid van de persoonlijke gegevens en de bedrijfsgegevens van haar klanten en/of leveranciers te vrijwaren.

Online veiligheid is ook jouw zaak. Spring omzichtig om met je paswoord. Geef het nooit aan iemand anders door, en verander het regelmatig.